近年来，陕西省西安市烟草专卖局（公司）一直致力于建设反应快速、成本合理、协调运作的现代物流体系。今年6月正式投入运行的“高度信息化、适度自动化”的物流中心更是为西安市局（公司）打造现代物流增添了强有力的臂膀。
据了解，西安市局（公司）物流中心配备有先进的高架库系统、叠垛式备货系统、双层高速分拣线以及与之配套的打码机系统、空气压缩机系统、RFID系统、智能化弱电系统、上位集成平台等。
以先进的硬件条件为基础，西安市局（公司）着力增强物流管理“软”实力，通过实施物流精细化管理，不断优化业务流程。首先实现分拣管理的精细化。物流中心通过合理调配城区、农村订单分拣任务，有效平衡分拣作业人员的劳动强度，提高工作效率；通过完善残损烟交接退换流程、发货流程，有效降低了残损率，提高了储配交接准确率。其次实现配送管理的科学化。物流中心坚持“弹性送货”原则，精确计算最优路径，根据零售客户增减变化，不断优化配送线路，大大节约了送货成本。再次实现送货服务的规范化。配送中心探索建立了以“六个确定”（在确定的时间、确定的地点，根据确定的方式把确定的商品以确定的质量送给确定的客户）和“五个步骤”（问好、唱票、确认、交货、签字）为核心的配送服务规范，持续改进服务细节，不断提升服务零售客户的水平。